Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade descreve como a plataforma PipeCRM ("Servico") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais dos usuarios, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicaveis.

Ao utilizar o Servico, voce consente com as praticas descritas nesta Politica.

Coletamos diferentes categorias de dados conforme a interacao do usuario com o Servico:

• Dados de cadastro: nome completo, email, telefone, cargo, empresa e foto de perfil.
• Dados de autenticacao: credenciais de login, tokens OAuth (Google, Meta) e identificadores de sessao.
• Dados de uso: logs de acesso, acoes realizadas, funcionalidades utilizadas, enderecos IP, tipo de dispositivo e navegador.
• Dados de integracao: informacoes de contas conectadas (WhatsApp Business, Instagram, Google), incluindo identificadores de conta, nomes de perfil e permissoes concedidas.
• Dados de comunicacao: mensagens enviadas e recebidas por canais integrados (quando autorizados pelo usuario), metadados de conversas.
• Dados comerciais: informacoes de oportunidades, contatos, empresas, atividades e historico de negociacoes inseridos pelo usuario.
• Dados de pagamento: processados por meio de provedores de pagamento certificados (nao armazenamos dados completos de cartao de credito).

Os dados sao tratados para as seguintes finalidades:

• Autenticacao e controle de acesso ao Servico.
• Prestacao, operacao e melhoria continua das funcionalidades do Servico.
• Personalizacao da experiencia do usuario.
• Processamento de integracoes com plataformas terceiras autorizadas.
• Funcionamento de recursos de inteligencia artificial (assistente de vendas, qualificacao de leads, geracao de conteudo).